Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site nawey.fr, exploité par :
KV COSMETIQUE
SARL au capital de 1 000 €
Siège social : 8 rue des Jardins, 57000 Metz, France
SIREN : 943 070 169
SIRET : 943 070 169 00017
RCS Metz : 943 070 169
TVA intracommunautaire : FR73943070169
E-mail : be-way@orange.fr
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site nawey.fr au jour de la consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles.
KV COSMETIQUE s'efforce de présenter aussi fidèlement que possible les caractéristiques, photographies et descriptions des produits. Les photographies et représentations des produits sont toutefois présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré, notamment en raison de l'affichage des couleurs sur les différents écrans.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les frais de livraison ne sont pas nécessairement compris dans le prix affiché des produits. Leur montant est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.
KV COSMETIQUE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont néanmoins facturés sur la base du tarif affiché au moment de la validation de la commande.
3. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d'éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV et l'obligation de paiement.
Après validation, le client reçoit une confirmation de commande à l'adresse électronique renseignée lors de son achat.
KV COSMETIQUE se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude ou de tentative de fraude, d'incident de paiement ou de litige antérieur relatif au paiement d'une commande.
4. Paiement
Le paiement s'effectue au moyen des modes de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Le paiement est exigible lors de la validation de la commande.
Les transactions sont réalisées par l'intermédiaire des prestataires de paiement proposés sur la boutique Shopify. KV COSMETIQUE ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
5. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse renseignée par le client lors de sa commande.
Les modes de livraison disponibles, leur coût ainsi que le délai de livraison applicable sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
À défaut d'indication d'un délai spécifique, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément aux dispositions légales applicables.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées pour la livraison.
En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
6. Réception de la commande
À réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état des produits.
En cas de produit endommagé, incorrect ou présentant un défaut, le client est invité à contacter KV COSMETIQUE à l'adresse be-way@orange.fr, en précisant son numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies permettant d'identifier le problème.
Cette procédure ne prive pas le consommateur de ses droits au titre des garanties légales.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer KV COSMETIQUE de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai, au moyen du formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV ou par toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
La demande peut notamment être adressée par e-mail à :
Après notification de sa décision, le client dispose de 14 jours pour retourner les produits concernés.
Sauf indication contraire de KV COSMETIQUE, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente. Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à ces vérifications.
8. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut être exercé dans les cas prévus par la loi.
Il peut notamment être exclu pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ainsi que pour les biens qui, après avoir été livrés et descellés par le consommateur, ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.
9. Remboursement
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, KV COSMETIQUE rembourse les sommes versées par le client, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé, dans les conditions prévues par la loi.
Le remboursement intervient au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle KV COSMETIQUE est informée de la décision de rétractation.
KV COSMETIQUE peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen n'occasionnant pas de frais supplémentaires.
10. Garanties légales
Les produits vendus sur nawey.fr bénéficient des garanties légales applicables, indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Le consommateur bénéficie notamment de la garantie légale de conformité, dans les conditions prévues aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Le consommateur bénéficie également de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Pour mettre en œuvre une garantie légale, le client peut contacter :
KV COSMETIQUE
8 rue des Jardins
57000 Metz, France
be-way@orange.fr
11. Responsabilité
KV COSMETIQUE est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance dans les conditions prévues par la législation applicable.
La responsabilité de KV COSMETIQUE ne saurait toutefois être engagée lorsque l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au consommateur, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou à un cas de force majeure.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur nawey.fr.
Le client peut consulter cette politique pour obtenir davantage d'informations concernant les données collectées, leurs finalités, leur durée de conservation et l'exercice de ses droits.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur bénéficie des voies de recours et des règles de compétence juridictionnelle prévues par la législation applicable.
14. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :
KV COSMETIQUE
8 rue des Jardins
57000 Metz, France
E-mail : be-way@orange.fr
Formulaire type de rétractation
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.
À l'attention de :
KV COSMETIQUE
8 rue des Jardins
57000 Metz, France
be-way@orange.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) :
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Commandé(s) le :
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Reçu(s) le :
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Numéro de commande :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Date :
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Signature du consommateur (uniquement en cas d'envoi du présent formulaire sur papier) :
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